Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh (FOM)

CÔNG TY CỔ PHẦN NHA TRANG - ĐÀ LẠT

Lô A1, Khu Trung tâm Thương mại Quốc tế, Phường 10, TP Đà Lạt, Lâm Đồng
Giao tiếp Lập Kế Hoạch Quản Lý Đội Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Giải quyết vấn đề

Tổng quan

Mức lương:  Thoả thuận

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 2 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-30

Ngày đăng: 2025-11-17 04:16

Danh mục:  Nhân sự/hành chính/pháp chế

Mô tả công việc

  • Xây dựng, thiết lập các quy chuẩn, vận hành và giám sát hoạt động hàng ngày của Bộ phận Tiền sảnh, đảm bảo mang đến sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng;
  • Duy trì mối quan hệ và giao tiếp với tất cả các bộ phận. Giải quyết các vấn đề, yêu cầu của khách nhanh chóng, hiệu quả và lịch sự;
  • Theo dõi sát tình hình, nhu cầu của các khách VIP, khách hàng khó tính, khách lưu trú lâu dài;
  • Theo dõi các đánh giá của khách hằng ngày và có biện pháp cải thiện;
  • Lập các báo cáo liên quan của bộ phận tiền sảnh;
  • Tham gia vào hoạt động nhân sự bộ phận Tiền sảnh: tuyển dụng, đào tạo, sắp xếp ca làm việc, giám sát công việc các ca, đánh giá công việc, quản lý, khích lệ, động viên nhân viên nhằm bảo đảm tất cả các dịch vụ theo tiêu chuẩn;
  • Các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công của Tổng Quản lý khách sạn;

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm từ 02 năm ở vị trí tương đương tại các khách sạn/Resort 4 sao trở lên
  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành: Quản trị Nhà hàng khách sạn; Du lịch lữ hành; các ngành liên quan, ...
  • Có sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, trung thực
  • Thành thạo vi tính văn phòng, phần mềm khách sạn (Smile)
  • Ngoại hình ưa nhìn
  • Tiếng Anh giao tiếp thành thạo

Phúc lợi

  • Hỗ trợ nhà ở cho nhân viên ngoại tỉnh theo cấp bậc;
  • Chế độ nhân việc, thăm thân, …;
  • Chế độ phúc lợi đầy đủ: hỗ trợ 1 bữa ăn trong ca làm việc; thưởng phí dịch vụ; thưởng doanh thu; BHXH; công đoàn; ...;
  • Cơ hội thăng tiến rộng mở;
  • Môi trường làm việc hướng tới sự chuyên nghiệp, cao cấp.
`