Trưởng Bộ Phận HSK

Phức hợp nghỉ dưỡng Phương Đông Asahi

Số 9 Phố Viên, phường Cổ Nhuế 2, quận Bắc Từ Liêm, thành Phố Hà Nội
Quản Lý Đội Nhóm Giải quyết vấn đề Giao tiếp hiệu quả Lập Kế Hoạch Và Tổ Chức

Tổng quan

Mức lương:  Thoả thuận

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 2 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-30

Ngày đăng: 2025-11-17 04:11

Danh mục:  Nhà hàng/khách sạn/du lịch

Mô tả công việc

  • Trực tiếp kiểm tra phòng lưu trú của khách, khách đoàn quan trọng để đảm bảo đáp ứng những tiêu chuẩn chất lượng tốt nhất
  • Triển khai phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách, giải quyết nhanh những điều khách phàn nàn đảm bảo chất lượng dịch vụ của Phương Đông Asahi
  • Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận giải quyết những yêu cầu, những phàn nàn của khách mà nhân viên cấp dưới không xử lý được
  • Tham gia việc xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình làm việc cụ thể cho mỗi vị trí công việc trong bộ phận, triển khai – giám sát việc thực hiện kế hoạch hoàn thành đúng tiến bộ
  • Thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên để đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ, chất lượng vệ sinh, giặt là trong phòng khách hàng, phòng hội nghị, phòng làm việc nhân viên, khu vực sảnh sinh hoạt chung
  • Quản lý việc xuất – nhập các trang thiết bị, đồ dùng, vật dụng, hóa chất... cần thiết cho công việc của bộ phận
  • Chủ động đề xuất các giải pháp cải tiến hoạt động của bộ phận hiệu quả hơn
  • Trực tiếp đào tạo hoặc phân công đào tạo nhân viên mới
  • Tổ chức các cuộc họp thường xuyên, đột xuất của bộ phận để triển khai công việc, phổ biến những chính sách, chỉ đạo mới từ BLĐ...

Yêu cầu

  • Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương (ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm trong môi trường khách sạn 4 sao trở lên)
  • Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
  • Nam/Nữ dưới 45 tuổi, sức khỏe tốt
  • Có khả năng lãnh đạo, đào tạo và phát triển nhân viên cấp dưới
  • Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
  • Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ, kỹ năng tổ chức, giải quyết vấn đề
  • Tác phong làm việc chuyên nghiệp,có tinh thần trách nhiệm, có tính kỷ luật và tinh thần hợp tác tốt

Phúc lợi

  • Mức lương, thưởng cạnh tranh, hấp dẫn, trao đổi khi phỏng vấn
  • Thưởng hiệu quả công việc, thưởng doanh thu kinh doanh
  • Thưởng lễ, tết, sinh nhật ...theo quy định chung
  • Đánh giá tăng lương, nâng bậc theo năng lực định kì 1 năm/1 lần
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, công bằng
  • Đóng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
  • Khám sức khoẻ hàng năm, chế độ ưu đãi khám chữa bệnh cho người nhà CBNV
  • Gói du lịch nghỉ mát hàng năm
  • Phụ cấp ăn trưa
`