Senior Livestream Manager - Start Marketing

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT

1 XÂY DỰNG & PHÁT TRIỂN KINH DOANH LIVESTREAM

• Xây dựng chiến lược kinh doanh cho 4 mảng dịch vụ livestream chính
• Phát triển sản phẩm mới: phối hợp phòng kinh doanh thiết kế gói dịch vụ, định giá, go-to-market
• Tăng trưởng doanh thu: đề xuất và thực hiện kế hoạch tăng trưởng
• Mở rộng thị trường: phát triển từ B2B sang B2C, từ local sang national

2 QUẢN LÝ VẬN HÀNH & NHÂN SỰ

• Quản lý đội ngũ 10-20 nhân sự bao gồm:
  • MC/Host chuyên nghiệp
  • Kỹ thuật viên livestream)
  • Nhân viên hỗ trợ setup & vận hành
  • Content Creator & Designer
• Đào tạo và phát triển năng lực cho toàn bộ team
• Xây dựng quy trình vận hành chuẩn hóa cho từng dịch vụ

3 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG & DỊCH VỤ

• Đảm bảo chất lượng dịch vụ: Studio, thiết bị, nhân sự đạt tiêu chuẩn cao
• Giám sát chất lượng livestream: nội dung, kỹ thuật, tương tác khách hàng
• Xử lý khiếu nại và cải thiện dịch vụ liên tục
• Quản lý lịch trình và tài nguyên tối ưu cho tất cả dự án

4 PHÁT TRIỂN ĐỐI TÁC & KHÁCH HÀNG

• Xây dựng mạng lưới đối tác: influencer, brand, agency
• Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp sử dụng gói dịch vụ dài hạn
• Tham gia sự kiện ngành để networking và tăng độ nhận biết thương hiệu

5 BÁO CÁO & PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ

• Báo cáo KPI hàng tháng: doanh thu, lợi nhuận, customer satisfaction
• Phân tích data: ROI của từng dịch vụ, xu hướng thị trường, insight khách hàng
• Đề xuất cải tiến: dựa trên data và feedback để tối ưu hóa
• Lập kế hoạch budget cho quý/năm và theo dõi thực hiện

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

1 KINH NGHIỆM & CHUYÊN MÔN

Yêu cầu bắt buộc:

• 3+ năm kinh nghiệm livestream TMĐT, trong đó có 1.5+ năm vị trí quản lý
• Đã quản lý team 15+ nhân sự đa chức năng (MC, tech, content, sales)
• Kinh nghiệm xây dựng và phát triển dịch vụ/sản phẩm livestream từ 0
• Track record tăng trưởng doanh thu livestream tối thiểu 20% annually

Kinh nghiệm ưu tiên:

• Từng làm việc tại công ty Marketing Agency, MCN, hoặc Platform TMĐT
• Hiểu biết sâu về Facebook Live, TikTok Live, Shopee Live,
• Kinh nghiệm setup studio livestream từ A-Z
• Từng đào tạo và phát triển MC/Host chuyên nghiệp

2 KỸ NĂNG CHUYÊN MÔN

Kỹ năng Quản lý & Lãnh đạo:

• Kỹ năng lãnh đạo nhóm đa chức năng
• Khả năng đào tạo và phát triển nhân sự
• Quản lý hiệu suất và đánh giá KPI

Kỹ năng Kinh doanh & Chiến lược:

• Xây dựng business model và go-to-market strategy
• Phân tích thị trường và insights khách hàng
• Quản lý P&L và budget allocation

Kỹ năng Kỹ thuật & Vận hành:

• Hiểu biết về thiết bị livestream: camera, ánh sáng, âm thanh
• Nắm vững OBS, Streamlabs, và các tools livestream
• Kiến thức về streaming protocol và network

Kỹ năng Sáng tạo & Marketing:

• Tư duy sáng tạo content và format livestream mới
• Hiểu biết customer psychology trong livestream
• Khả năng storytelling và engagement

3 THÁI ĐỘ & TÍNH CÁCH

Mindset:

• Startup mindset: chủ động, sáng tạo, ownership cao
• Growth mindset: học hỏi nhanh, adapt với thay đổi
• Customer-centric: đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu

Phẩm chất:

• Chịu áp lực tốt: xử lý crisis và timeline gấp
• Communication skills: thuyết trình, đàm phán, coaching
• Tư duy phân tích: data-driven decision making
• Passion for livestream: yêu thích và hiểu biết sâu về ngành

TỔNG THU NHẬP: 18-50 TRIỆU/THÁNG

• Được đào tạo, tham gia sự kiện nâng cao năng lực.
• Thưởng theo năng lực dự án.
• BHXH theo quy định khi ký hợp đồng
• Môi trường thăng tiến phát triển