Nhân Viên Trực Page, CSKH (Làm Việc Tại Hà Nội)

CÔNG TY TNHH ALOWATCH

Số 8 phố Kim Mã, Phường Ba Đình, TP Hà Nội, Việt Nam
Giao tiếp Chăm Sóc Khách Hàng Giải quyết vấn đề Kiên Nhẫn Lắng Nghe

Tổng quan

Mức lương:  8 - 12 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 2 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 2

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-10

Ngày đăng: 2025-11-07 12:41

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Đảm bảo fanpage hoạt động xuyên suốt, tương tác liên tục với khách hàng các sản phẩm đồng hồ, dây da đồng hồ và dịch vụ sửa chữa đồng hồ.
  • Tăng trưởng đơn hàng từ Facebook thông qua chăm sóc khách hàng
  • Nhắn tin, tư vấn và chốt đơn hàng qua Facebook, Zalo, Điện thoại
  • Hỗ trợ khách hàng trước – trong – sau bán (hướng dẫn sử dụng, đổi trả, bảo hành...).
  • Ghi nhận và phản hồi ý kiến khách hàng về sản phẩm/dịch vụ.
  • Phối hợp với kho vận/xuất hàng để đảm bảo đơn đi đúng cam kết.
  • Tổng hợp data khách hàng, lưu trữ thông tin trên file/bảng biểu nội bộ.

Yêu cầu

  • Phối hợp đăng bài định kỳ trên fanpage.
  • Trả lời bình luận công khai, ẩn các comment tiêu cực/spam, giữ hình ảnh page chuyên nghiệp.
  • Gợi ý nội dung câu hỏi – phản hồi mẫu để cải thiện tốc độ tư vấn.

Phúc lợi

  • Giới tính: Nữ, tuổi từ 22 – 30.
  • Có kinh nghiệm trực page, telesale
  • Khả năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, kiên nhẫn, biết xử lý tình huống.
  • Chủ động trong công việc, ham học hỏi, cầu tiến.
  • Lương CB: 6,5 triệu + % doanh thu + kpi (Trực online buổi tối có + thêm lương)
  • Thời gian T2-T7 trong tuần
`