Nhân Viên Kỹ Thuật Điện Tử Hỗ Trợ Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành, sửa chữa từ khách hàng tại văn phòng hoặc nhà khách hàng

Liên hệ khách hàng giao hàng và hướng dẫn sử dụng sản phẩm tại nhà

Hỗ trợ kỹ thuật cho khách tại nhà

Quay các video lắp đặt thiết bị, vệ sinh thiết bị tại nhà của khách để nhóm marketing có dữ liệu quảng bá chất lượng dịch vụ

Vệ sinh các thiết bị máy chăm sóc thú cưng tại nhà

Theo dõi, cập nhật tình trạng bảo hành và phản hồi cho khách hàng

Xử lý các vấn đề phát sinh từ khách hàng trong quá trình sử dụng

Quản lý kho linh kiện, phụ tùng thay thế một cách ngăn nắp, có hệ thống

Lập báo cáo định kỳ về tình hình bảo hành, sửa chữa

Thống kê và phân tích các lỗi thường gặp

Xử lý các công việc theo hướng dẫn cấp trên

1. Trình độ & Kinh nghiệm:

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học

- Có khả năng thay thế và sửa chữa những lỗi cơ bản của thiết bị điện tử như thay thế mô tơ, cảm biến, điều chỉnh sửa chữa mạch, cảm biến, động cơ giảm tốc,..

2. Kỹ năng:

- Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật

3. Tố chất cá nhân:

- Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc

- Có tinh thần trách nhiệm cao

- Chủ động trong công việc

- Chịu được áp lực công việc

- Nhiệt tình, thân thiện với khách hàng

• Thu nhập: Lương 7.000.000 + 2.000.000 KPI khi hoàn thành 100% KPI + 2% hoa hồng bán sỉ bán lẻ sản phẩm (nếu có) + 2% doanh số thu từ khách hàng về sửa chữa máy + thưởng hiệu quả khi tham gia hỗ trợ nhóm media sáng tạo nội dung + Thưởng KPI quý + Thưởng KPI năm + Thưởng hiệu quả năm, tổng thu nhập trung bình ≥ 11tr/ tháng

• Thời gian thử việc: 02 tháng (85% lương chính thức mức 7tr + thưởng)

• Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định

• Được đào tạo nâng cao chuyên môn

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp

• Được cung cấp đầy đủ các trang thiết bị làm việc