Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Ví Điện Tử ShopeePay

Công ty TNHH Việt Mỹ SSU

82 - 84 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh
Làm việc nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Giao tiếp tốt Khả năng giải quyết vấn đề Kiến Thức Về Sản Phẩm Dịch Vụ Shopeepay

Tổng quan

Mức lương:  6.9 - 7.9 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 11

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-07

Ngày đăng: 2025-11-22 03:27

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Làm việc trên các kênh: Call, Chat, Email, Webform...(Multitask).
  • Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
  • Tư vấn hướngdẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee...).
  • Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi.
  • Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra.

Yêu cầu

  • Nam/nữ tốt nghiệpTrung cấp hoặc cao hơn, tuổi không quá 32. Nếu tốt nghiệp THPT thì cần có kinh nghiệm làm việc liên quan.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệmCSKH mảng call center, nếu không có kinh nghiệmsẽ được đào tạo miễn phí.
  • Không vướng bận công việc/lịchhọc, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiênkhông cố định.
  • Ứng viên có khả năng làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).
  • Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện,có tinh thần cầu tiến.
  • Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.

Phúc lợi

  • Thu nhập: 6.900.000– 7.900.000/tháng (LCB + KPI, chưa bao gồm các khoản phụ cấp khác).
  • Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000/ngày, khóa đào tạo 7 ngày. Trả tiền đào tạo trong kỳ lương Chính thức đầu tiên.
  • Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
  • Phụ cấp ca đi sớm/vềtrễ: 20.000/ca hoặc 30.000/ca, tùy ca.
  • Phụ cấp thâm niên dự án: 300.000hoặc 500.000, tùy thâm niên.
  • Thưởng thi đua chất lượng hàng tuần.
  • Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT,BHTN theo quy định.
  • Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.
  • 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
  • Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
  • Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
  • Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
  • Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở 1 trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam.
`