Nhân Viên Điều Phối Hành Khách (Nam)

Công ty TNHH XE Việt Nam

Tầng 2, Toà Licogi 12, số 21 Đại Từ, Định Công, Hà Nội
Giao tiếp Giải quyết vấn đề Kiểm Soát Tình Huống Hướng Dẫn

Tổng quan

Mức lương:  8.5 - 9 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 2

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-11

Ngày đăng: 2025-11-11 21:27

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

- Kiểm tra xe ra-vào VP đúng thời gian quy định (thường xuyên kiểm tra qua GPS) để nhắc nhở LX về giờ giấc

- Kiểm tra sơ bộ về chất lượng xe

- Kiểm soát xe ra-vào đúng thứ tự, dừng đỗ ngay ngắn, lần lượt...

- Kiểm tra việc chấp hành quy trình vận hành của LX tuyến, LX TC, việc thực hiện nội quy, quy chế của NVLX

- Giám sát về ý thức, thái độ phục vụ của LX tuyến/ trung chuyển

- Thực hiện rà soát, gọi khách hàng theo DS từng chuyến xe, phối hợp với các BP để hoàn thiện chuyến xe đảm bảo đúng, đủ tại VP/điểm được phân công theo các quy trình và thời gian

- Thực hiện chốt khách với LX tuyến tại VP được phân công theo từng chuyến xe

- Hỗ trợ khách hàng lên-xuống xe, chất-dỡ hành lý

- Xử lý các tình huống phát sinh ( thay/đẩy xe, tắc đường, thay lái......)

Yêu cầu

- Nam, từ 19 - 35 tuổi, Tốt nghiệp THPT trở lên

- Có kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải.

- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống khéo léo, có khả năng làm việc độc lập.

- Kỹ năng văn phòng cơ bản.

- Tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình trong công việc.

Phúc lợi

- Lương: 8.500.000 + thưởng lễ tết

- Được hưởng các chế độ phúc lợi: BHXH, BHYT, BHTN, thưởng lễ, tết, sinh nhật, hiếu hỉ, nghỉ mát hàng năm;

- Được cung cấp trang thiết bị làm việc: Đồng phục, máy tính,...

- Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty

- Review tăng lương hằng năm

- Môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp

`