Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Kênh Merchant Off)

Công ty TNHH Việt Mỹ SSU

82 - 84 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh
Giao tiếp Chăm Sóc Khách Hàng Giải quyết vấn đề Kiên Nhẫn Lắng Nghe

Tổng quan

Mức lương:  Tới 8.2 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 10

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-30

Ngày đăng: 2025-11-23 14:24

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

- Ghi nhận khiếu nại từ Merchant & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.

- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời

& chuyên nghiệp.

- Chủ động liên hệ với Driver/User qua kênh call khi phát sinh (nếu có).

- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Merchant.

- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu

- Có kinh nghiệm làm việc CSKH > 3 tháng.

- Thành thạo tin học văn phòng

- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.

- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.

- Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.

Phúc lợi

- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.

- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.

- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.

- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...

- Thời gian thử việc: 2 tháng

- Hỗ trợ lương trong thời gian training (164k/ngày)

- Thu nhập: Thử việc 7.400.000 – Chính thức 8.200.000 (đã bao gồm LCB và KPI)

- Nghỉ 4 ngày/tháng

`