IT Project Coordinator

1. Quản lý Dự án & Quy trình (Project Coordinator)

• Phối hợp lập kế hoạch, giám sát tiến độ các dự án liên quan đến khách hàng, đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn & ngân sách.
• Theo dõi hiệu suất của team Delivery (Customer Success & Developer), đưa ra điều chỉnh hợp lý để tối ưu quy trình và tài nguyên.
• Là cầu nối giữa team Delivery và Khách hàng, đảm bảo thông tin thông suốt.

2. Dẫn dắt & phát triển team Customer Success (CS)

• Quản lý, đào tạo và hỗ trợ đội ngũ CS để nâng cao chất lượng hỗ trợ và chăm sóc Khách hàng.
• Thiết lập và theo dõi KPI của team CS, đảm bảo hiệu suất và mức độ hài lòng của Khách hàng.
• Tối ưu quy trình làm việc của team CS, liên tục cải tiến nhằm gia tăng trải nghiệm Khách hàng.

3. Quản lý Khách hàng

• Chủ động giao tiếp với Khách hàng xuyên suốt quá trình triển khai, bảo trì và vận hành hệ thống.
• Tiếp nhận phản hồi, phân tích và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao giá trị dịch vụ & chất lượng trải nghiệm của Khách hàng.
• Tham gia vào các buổi họp định kỳ với Khách hàng, báo cáo tiến độ và giải quyết các vấn đề phát sinh.

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế... hoặc các lĩnh vực khác liên quan.
• Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong vai trò Project Coordinator dự án ERP.
• Có kinh nghiệm Lead team (từ 3-5 người) là lợi thế.
• Tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết).
• Kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt, khéo léo.
• Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và điều phối nguồn lực tốt.
• Khả năng giải quyết vấn đề và ra quyết định nhanh chóng.
• Có khả năng làm việc nhóm và độc lập hiệu quả.
• Ưu tiên có kinh nghiệm triển khai thành công dự án Odoo.

Bạn sẽ được:

• Mức lương cạnh tranh theo năng lực
• Thử việc 2 tháng, 85% lương chính thức
• Review performance theo lộ trình công ty 2 lần/năm
• Được tư vấn, định hướng về career-path rõ ràng
• Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ nâng cao năng lực tại công ty
• Môi trường làm việc cởi mở, trẻ trung, thân thiện, nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc, cùng học hỏi với đồng nghiệp trẻ trung, tài tăng
• Thời gian làm việc: 8 tiếng/ngày từ thứ 2 - thứ 6, checkin linh hoạt từ 8h-8h30 sáng

Cùng với chế độ:

• Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN cho CBNV theo quy định của Pháp luật
• Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm tại các bệnh viện quốc tế
  
  12 ngày nghỉ phép nguyên lương/năm và 1 ngày nghỉ phép sinh nhật
• Tham gia nhiều hoạt động được tổ chức trong năm: New Year/Year End Party, Company trip, Sinh nhật công ty, Happy hour,...
• Tham gia nhiều hoạt động thiện nguyện, hoạt động tập thể sáng tạo, các giải phong trào nội bộ (Giải games, giải chạy, đá bóng, cầu lông,...)
• Có cơ hội training nội bộ nâng cao kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm và ngoại ngữ
• Có cơ hội học và thi các chứng chỉ chuyên môn do công ty tài trợ