Giám Sát Cửa Hàng (Store Supervisor)

Vận hành cửa hàng

• Hỗ trợ Store Manager trong việc tổ chức, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động hằng ngày tại cửa hàng;
• Đảm bảo cửa hàng vận hành hiệu quả, đúng quy trình và đạt KPI về doanh số, chi phí và dịch vụ khách hàng;
• Phân công, sắp xếp lịch làm việc cho các bộ phận: thu ngân, bán hàng, kho…

Quản lý đội ngũ

• Giám sát hiệu quả làm việc và tinh thần làm việc của đội ngũ nhân viên cửa hàng;
• Đào tạo, hướng dẫn và truyền cảm hứng cho nhân viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu suất công việc;
• Xử lý xung đột nội bộ và xây dựng môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp.

Quản lý trưng bày & kho vận

• Phối hợp với Visual Merchandiser để đảm bảo hình ảnh cửa hàng luôn chỉnh chu, đúng tiêu chuẩn thương hiệu;
• Theo dõi lượng hàng hóa ra vào cùng Warehouse Leader, đảm bảo tồn kho chính xác, đầy đủ và ngăn nắp.

Hỗ trợ bán hàng & chăm sóc khách hàng

• Tham gia hỗ trợ đội ngũ bán hàng trong những khung giờ cao điểm;
• Giải quyết các tình huống liên quan đến khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp;
• Thu thập phản hồi khách hàng để đề xuất cải tiến dịch vụ.

Báo cáo và cải tiến

• Lập các báo cáo định kỳ về doanh số, nhân sự, tồn kho, sự cố vận hành..;
• Đề xuất các cải tiến để tối ưu quy trình làm việc và trải nghiệm khách hàng.

Công việc khác

• Các công việc khác theo yêu cầu của Store Manager và Store Director
  
  

• Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí giám sát cửa hàng hoặc các vị trí tương đương trong ngành bán lẻ/thời trang;
• Có khả năng quản lý đội nhóm, truyền cảm hứng và phối hợp liên phòng ban;
• Có tư duy dịch vụ chăm sóc khách hàng, kỹ năng sắp xếp, và quản lý thời gian tốt;
• Thành thật, siêng năng, cẩn thận, tỉ mỉ, linh hoạt ứng biến dựa theo tình huống;
• Biết sử dụng cơ bản tin học văn phòng (Excel, Word, phần mềm quản lý kho) là một lợi thế;
• Sẵn sàng học hỏi, lắng nghe và chủ động trong công việc.

• Thưởng doanh thu theo quy định của công ty;
• Phụ cấp ăn trưa, gửi xe; các chế độ phúc lợi nội bộ (quà sinh nhật, mua sản phẩm nội bộ giá ưu đãi...).;
• Môi trường làm việc trẻ, có định hướng phát triển cá nhân;
• Cơ hội được đào tạo để thăng tiến.