ECommerce Application Operation

CÔNG TY TNHH MENAS

58 Nguyễn Đình Chiểu, phường Đakao, quận 1, TP. HCM
Giao tiếp Quản Lý Dự Án Phân Tích Nghiệp Vụ Giải quyết vấn đề Quản Lý Rủi Ro

Tổng quan

Mức lương:  Thoả thuận

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 2 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-27

Ngày đăng: 2025-11-16 04:50

Danh mục:  Công nghệ thông tin

Mô tả công việc

1. Phân tích & Thiết kế

  • Thu thập, phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ các phòng ban (Sales, Marketing, Customer Service, Supply Chain…).
  • Xây dựng tài liệu Business Requirement Document (BRD), Functional Requirement Document (FRD).
  • Mapping quy trình kinh doanh vào hệ thống eCommerce, đề xuất cải tiến quy trình.
  • Định nghĩa các luồng dữ liệu tích hợp: ERP – POS – eCommerce – Payment – Logistics, cho các nghiệp vụ chính:
    • Quản lý sản phẩm & tồn kho
    • Đặt hàng & thanh toán (Order-to-Cash)
    • Quản lý khách hàng & chương trình khuyến mãi
    • Quản lý vận chuyển & giao hàng
    • Tích hợp dữ liệu với ERP, POS, CRM, Payment Gateway, Logistics.

2. Triển khai Hệ Thống

  • Làm việc với vendor/partner để đảm bảo yêu cầu được hiện thực hóa chính xác.
  • Tham gia kiểm thử (SIT, UAT), chuẩn bị test case, hỗ trợ user nghiệm thu.
  • Theo dõi tiến độ, quản lý thay đổi yêu cầu (Change Request).
  • Chuẩn bị và hỗ trợ người dùng trong User Acceptance Test (UAT).
  • Hỗ trợ thiết kế quy trình tích hợp API/EDI giữa eCommerce – ERP – POS – Marketplace.

3. Vận hành & Hỗ trợ sau triển khai

  • Đào tạo, hướng dẫn người dùng nội bộ.
  • Theo dõi, phân tích và xử lý sự cố liên quan đến nghiệp vụ eCommerce.
  • Làm đầu mối hỗ trợ vận hành (Level 1 & 2 support), phối hợp với vendor/IT cho các vấn đề phức tạp.
  • Thu thập yêu cầu cải tiến, đề xuất nâng cấp chức năng.

Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng, SOP cho quy trình eCommerce

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Thương mại điện tử, CNTT hoặc tương đương.
  • Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm trong vai trò Business Analyst, Functional Consultant, Application Specialist (ưu tiên mảng eCommerce/Retail/ERP).
  • Hiểu biết về:
    • Quy trình bán hàng online, quản lý đơn hàng, kho vận, thanh toán.
    • Nền tảng eCommerce (Magento, Shopify, WooCommerce…), marketplace (Shopee, Lazada, Tiki…), mobile app.
    • ERP/CRM/POS là lợi thế (Dynamics 365, SAP, Oracle NetSuite, Acumatica…
  • Kỹ năng:
    • Phân tích nghiệp vụ, viết tài liệu, thiết kế quy trình.
    • Giao tiếp, phối hợp với nhiều phòng ban.
    • Quản lý dự án cơ bản.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với vendor triển khai hệ thống.

Phúc lợi

• Thu nhập cạnh tranh tương xứng với năng lực

• Phụ cấp ăn trưa 1.200.000 đ/tháng.

• Đóng BHXH, BHYT, BHTN; Bảo hiểm sức khỏe.

• Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng lễ tết, sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ.

• Teambuilding, tiệc cuối năm.

• Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.

`