Tổng quan

Mức lương:  7 - 10 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-29

Ngày đăng: 2025-11-16 18:24

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua các kênh được phân công, đảm bảo hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc giải quyết phản hồi và khiếu nại của khách hàng.

• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và tình trạng xử lý vào hệ thống nội bộ, phục vụ cho báo cáo và cải tiến dịch vụ.

• Tuân thủ các chỉ số đánh giá hiệu quả công việc theo quy định của công ty.

• Nắm rõ chính sách, quy trình và sản phẩm để tư vấn, hỗ trợ khách hàng chính xác.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

• Có máy tính cá nhân

• IELTS > 6.5, Toiec > 700 đặc biệt tốt khả năng viết và đọc

• Logic, tỉ mỉ, cẩn thận, nhạy bén trong nắm bắt tâm lý khách hàng

• Ưu tiên có kinh nghiệm làm trên nền tảng Freshdesk, fanpage Facebook.

• Sẵn sàng nhận việc và làm việc ngoài giờ theo yêu cầu

Phúc lợi

• Thu nhập ổn định: Mức lương cứng từ 7.000.000 - 9.000.000đ Gross

• Được tạo điều kiện phát triển năng lực cá nhân: Hỗ trợ chi phí học tập, công cụ làm việc, khoá học nâng cao chuyên môn.

• Môi trường cởi mở - đề cao hiệu suất và tư duy độc lập: bạn được lắng nghe, được trao quyền và chủ động ra quyết định.

• Đồng nghiệp trẻ, dễ thương và luôn sẵn sàng hỗ trợ nhau hết mình.

• Hoạt động nội bộ vui: sinh nhật, minigame, du lịch nước ngoài, tea break, hoạt động thể thao,v.v

• Thưởng lễ Tết, lương tháng 13; chế độ BHXH, BHYT, BHTN khi trở thành nhân viên chính thức.

12 ngày nghỉ phép có lương/năm.

`