Customer Service (Fluent English)

Công ty CP Savvycom

Tầng 7, tháp B Skypark, số 3 Tôn Thất Thuyết, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Chăm Sóc Khách Hàng Giải quyết vấn đề Nghe Hiểu Và Phản Hồi Tích Cực Kiến Thức Về Sản Phẩm Dịch Vụ (tùy Thuộc Vào Công Việc) Giao Tiếp Tiếng Anh Lưu Loát

Tổng quan

Mức lương:  Thoả thuận

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-11

Ngày đăng: 2025-11-27 16:50

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Xử lý các khiếu nại, giải quyết các vấn đề của khách hàng và phản hồi nhanh chóng, chính xác.
  • Báo cáo các vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến khách hàng lên Trưởng nhóm và ban quản lý khi cần thiết.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ, hậu mãi cho khách hàng.
  • Cung cấp dịch vụ tối ưu cho tất cả khách hàng và giải quyết khiếu nại một cách hiệu quả, nhằm tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp.
  • Đảm bảo theo dõi khiếu nại và kịp thời phản hồi đến khách hàng.
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên yêu cầu.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp THPT trở lên hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
  • Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc).
  • Kiến thức về Internet, Microsoft Office bao gồm email, MS Excel và MS Word.
  • Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, chịu được áp lực công việc.
  • Không bị nợ xấu CIC

Phúc lợi

  • Thu nhập trung bình: 10.000.000 - 12.000.000đ/tháng.
  • Lương cơ bản: 8.000.000đ/tháng.
  • Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.
  • Thưởng KPI: 900.000 – 1.200.000đ/tháng.
  • Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc.
  • Phụ cấp lương cơ bản kênh thoại: 1.000.000đ/tháng (áp dụng khi hỗ trợ kênh voice)
  • Thời gian làm việc: Nghỉ 02 ngày bất kỳ/tuần. Xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi)

    - Ca 1: 6:30 - 15:30

    - Ca 2: 7:30 - 16:30

    - Ca 3: 8:30 - 17:30

    - Ca 4: 9:30 - 18:30

    - Ca 5: 10:30 - 19:30

    - Ca 6: 11:30 - 20:30

    - Ca 7: 12:30 - 21:30

    - Ca 8: 13:00 - 22:00

    - Ca 9: 13:30 - 22:30
  • Địa chỉ: Q12, Tp Hồ Chí Minh

`