Chuyên Viên Vận Hành & Chăm Sóc Khách Hàng BM

Vận hành các khoá học thuộc gói Business Master (BM):

• Hỗ trợ team Sự kiện để thực hiện các bước chuẩn bị trước - trong - sau khóa học BM theo Check List có sẵn
• Tham gia các khóa học BM nhằm ghi nhận phản ánh, trải nghiệm của khách hàng về khóa học sau đó trao đổi lại với Bộ phận Kinh doanh

Tổng hợp thông tin dữ liệu khóa học BM:

• Tổng hợp số liệu và rà soát các thông tin dữ liệu khách hàng/học viên đang học khóa BM nhằm đối chiếu giữa tình trạng thực tế và hệ thống CRM
• Kết nối, trao đổi, xác minh thông tin với các nhân sự liên quan để báo cáo đo lường chính xác

Kết nối và chăm sóc khách hàng sau bán:

• Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng; Kết nối, gửi thông tin ưu đãi, …
• Phối hợp với Bộ phận Kinh doanh để đảm bảo trải nghiệm khách hàng

Trình độ: Tốt nghiệp đại học

Kinh nghiệm:

• Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại vị trí Trợ lý, Chăm sóc khách hàng cao cấp, Coaching, Kinh doanh, Phát triển cộng đồng,...

Kiến thức:

• Hiểu cơ bản về Sales & Marketing B2B.
• Hiểu cơ bản về các nền tảng Social Media và ứng dụng AI.
• Thành thạo ChatGPT, Microsoft Office, Google Workspace, Zoom Workplace, Canva.

Kỹ năng:

• Kỹ năng làm việc nhóm, kết nối cộng đồng
• Kỹ năng xử lý vấn đề, quản lý data

Chế độ đãi ngộ:

• Thu nhập: Lương cơ bản (10,000,000 - 15,000,000 vnđ) + Phụ cấp (ăn trưa + gửi xe): 42.000VNĐ/Ngày + Thưởng
• Đóng BHXH, HBYT theo quy định Luật lao động
• Hưởng 12 ngày phép/năm và các ngày phép bổ sung (theo cấp bậc)
• Thưởng, Ngày Nghỉ Lễ - Tết theo quy định công ty (Tết DL/ÂL, 08/3, 30/4, 01/5, 02/9, 20/10, ...)
• Đa dạng hoạt động gắn kết nội bộ hàng tuần(Happy Friday), event nội bộ (08/03, 20/10, sinh nhật tháng, Noel,…), du lịch, team building,...
• Thưởng lương tháng thứ 13 theo hiệu suất kinh doanh
• Review Lương, thưởng 01 lần/năm

Cơ hội học tập & Phát triển:

• Cơ hội được đồng hành & làm việc với các Chủ doanh nghiệp tại Việt Nam
• Career Path theo năng lực (06 tháng - 01 năm) và ưu tiên nhân sự nội bộ
• Cơ hội cập nhật, nắm bắt các xu hướng mới nhất về RPA & AI, Marketing, Kinh doanh, Nhân sự, Năng lực lãnh đạo đội ngũ...
• Được sử dụng Miễn phí THƯ VIỆN SÁCH về kỹ năng chuyên môn, kỹ năng quản lý, kỹ năng sống,…

Ưu đãi Hệ sinh thái HBR Holdings:

• Gói đào tạo phát triển năng lực tổng trị giá lên tới 100tr/năm từ các khoá đào tạo chuyên sâu (Kinh doanh - Marketing - Nhân sự - Lãnh đạo) của Trường doanh nhân HBR và Gói chính sách đào tạo bên ngoài)
• Ưu đãi học phí lên tới 38% các khóa học tại IELTS LangGo
• Ưu đãi học phí lên tới 100% các khóa học tại Langmaster
• Ưu đãi học phí lên tới 50% các khóa học tại BingGo Leaders