Chuyên Viên Đào Tạo Cấp Cao

1.Tiếp nhận và Phân tích nhu cầu đào tạo:

• Thực chiến công tác vận hành tại các cửa hàng trong từng thời điểm theo định hướng để hiểu hệ thống.
• Tiếp nhận thông tin nhu cầu đào tạo từ các phòng ban//khu vực.
• Phân tích, đánh giá và phân loại các nhu cầu đào tạo thành:
• Chương trình đào tạo kỹ năng/hành vi năng lực
• Chương trình đào tạo sản phẩm mới/cập nhật/ôn luyện kiến thức
• Chương trình nâng cao kỹ năng nghiệp vụ
• Đề xuất các chương trình đào tạo, hoạt động học tập/thi đua nhằm thúc đẩy văn hoá học tập và phát triển
• Phối hợp với các TBP để hiểu rõ yêu cầu và mục tiêu đào tạo.

2.Xây dựng/chuẩn hoá tài liệu đào tạo:

• Tham gia xây dựng, đóng gói và cập nhật các lộ trình/khung chương trình theo nhu cầu (Cửa hàng mở mới, nhân sự mới, các vị trí khối kinh doanh…)
• Trực tiếp biên soạn, thiết kế và đóng gói chương trình đào tạo theo nhu cầu (Outline, slide, bộ câu hỏi, kế hoạch hành động, công cụ đánh giá hiệu quả đào tạo…)
• Phối hợp cùng các TBP để thiết kế, đóng gói và chuẩn hoá các tài liệu đào tạo liên quan: Chương trình đào tạo chuyên môn, Tiêu chuẩn sản phẩm, 1Page, checklist công việc vận hành…
• Chuyển đổi các tài liệu đào tạo sang E-Learning/Clip tự học theo định hướng Công ty và TP ĐT&PT

3.Triển khai đào tạo:

• Xây dựng kế hoạch đào tạo tháng/quý/năm dựa trên mục tiêu và định hướng của Công ty và phòng ĐT&PT
• Trực tiếp giảng dạy tập trung hoặc online các khoá đào tạo theo phạm vi được phân công đối gồm:
• Đào tạo định hướng nhân sự mới
• Chương trình đào tạo Cửa hàng trưởng/Giám sát các thương hiệu
• Train the trainer và cấp chứng nhận
• Kỹ năng huấn luyện nhân viên (OJT) và cấp chứng nhận
• Các chương trình Kỹ năng/Kiến thức được yêu cầu
• Đào tạo về Quy định/Quy trình/Tiêu chuẩn/Chính sách liên quan (Nếu có)
• Giám sát và quản lý hoạt động triển khai đào tạo tại cửa hàng: Nhân sự được đào tạo OJT và được chứng nhận, kế hoạch huấn luyện tại bộ phận cho nhân sự mới
• Thực hiện báo cáo liên quan: báo cáo sau khoá đào tạo, báo cáo hàng tháng về hoạt động đào tạo
• Cập nhật thông tin chính xác các khoá đào tạo đã tổ chức lên Báo cáo lịch sử đào tạo (Training History) toàn Công ty

4.Đánh giá hiệu quả đào tạo:

• Lên kế hoạch đi thực tế ngẫu nhiên để đánh giá tính tuân thủ về hoạt động đào tạo
• Hướng dẫn học viên, quản lý thực hiện việc áp dụng kiến thức được học trong công việc, đánh giá ứng dụng
• Thực hiện đánh giá, giám sát kết quả đánh giá các khóa học diễn ra theo kế hoạch huấn luyện theo đúng thời gian ứng dụng đã được quy định
• Cập nhật kết quả đánh giá ứng dụng đào tạo của học viên cho quản lý trực tiếp, theo đúng thời gian quy định
• Cập nhật dữ liệu đào tạo (training history) hàng tháng thông qua email/Lark
• Phân tích dữ liệu đánh giá ứng dụng đào tạo của học viên và đưa ra ý kiến/giải pháp tới QLTT và cá nhân liên quan

5.Công việc khác

• Làm việc chặt chẽ với các phòng ban chuyên môn/Vùng/Chi nhánh để biên soạn tài liệu dành cho kế hoạch đào tạo.
• Tham dự, tổ chức các hoạt động phát triển văn hoá và gắn kết nội bộ trong Công ty và nội bộ phòng ĐT&PT
• Thực hiện đánh giá hoạt động đào tạo khối Vận hành và báo cáo hàng tháng tới TP ĐT&PT
• Thực hiện các công việc khác được Quản lý phân công

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học QTKD, Quản Trị Nguồn Nhân lực, Giáo dục, các chuyên ngành khác có liên quan.
• Kinh nghiệm trên 2 -3 năm ở vị trí tương đương
• Có kinh nghiệm chuyên môn tốt về xây dựng các chương trình đào tạo nội bộ (Trong lĩnh vực trong ngành F&B hoặc bán lẻ là lợi thế)
• Tính cách: Trung thực, công tâm, quyết đoán, nhiệt tình, tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
• Có khả năng xây dựng và thiết kế chương trình đào tạo mạch lạc, truyền tải xuất sắc.
• Tư duy tích cực, sáng tạo và có khả năng giải quyết vấn đề.
• Kỹ năng cơ bản: Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt, Kỹ năng lập và triển khai kế hoạch.
• Có khả năng sử dụng các phần mềm thiết kế ảnh/dựng video
• Có hiểu biết về LMS
• Yêu cầu khác: Khoảng cách di chuyển từ nhà tới nơi làm việc: < 15km.

• Thu nhập: 15.000.000 - 22.000.000 đồng/tháng
• Bảo hiểm, chế độ theo quy định của Nhà nước
• Phụ cấp ăn trưa
• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng mềm, nghiệp vụ chuyên môn
• Hưởng các chế độ vào ngày lễ, tết, thưởng hiệu quả công việc, thưởng cuối năm.
• Môi trường làm việc trẻ, chuyên nghiệp, năng động. Sếp cởi mở, sẵn sàng lắng nghe;
• Cách thức tổ chức công việc chuyên nghiệp, có định hướng rõ ràng. Đề cao tính tự chủ, sáng tạo;
• Chính sách tham quan, du lịch, teambuilding hàng tháng, thiện nguyện, CLB Thể thao...
• Thời gian làm việc:
• Từ thứ 2 – thứ 6: 8h00 – 17h00
• Thứ 7: 8h00 – 12h00
• Địa điểm làm việc: 235 Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội.