Chuyên Viên CRM

Công ty TNHH Dịch Vụ Sửa Chữa Điện Thoại Vui

30B Hồ Hảo Hớn, P. Cô Giang, Quận 1

Tổng quan

Mức lương:  12 - 15 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 2 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-31

Ngày đăng: 2025-11-06 15:19

Danh mục:  Marketing/pr/quảng cáo

Mô tả công việc

1. Quản lí nguồn dữ liệu đầu vào, phân loại, quản lí, sắp xếp trong hệ thống công cụ CDP của công ty (Customer Data Platform): các nguồn từ: website, app, database, social, event offline, các hoạt động khác của các team có liên quan.

2. Tận dụng tệp khách hàng sau khi thu thập được để triển khai các kịch bản chăm sóc khách hàng qua 2 nhánh:

- Kịch bản tự động: chạy tự động xuyên suốt quá trình diễn ra chương trình CRM, cá nhân hóa thông điệp cho từng khách hàng

- Kịch bản custom: chạy theo chương trình của công ty (ra mắt sản phẩm mới, campaign lớn theo mùa của công ty,...)

3. Các kênh triển khai chiến dịch của CRM hiện tại:

- Email

- SMS/ZNS

- Web Push

- Zalo: Broadcast, OA message

- Telesale

Yêu cầu

- Tốt nghiệp Đại học Marketing hoặc các ngành có liên quan.

- Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên ở vị trí chuyên viên CRM hoặc vị trí tương đương.

- Sử dụng thành thạo các công cụ CRM cơ bản: Email, Webpush, SMS, ZNS. Hiểu biết và đã từng sử dụng qua các nền tảng CRM cơ bản như: Insider, Netcore, Mail Chimp, Hubspot.

- Hiểu và biết sử dụng các công cụ đo lường, báo cáo phổ biến: Google Analytic, Looker Studio

- Hiểu biết về Google Bigquery là một lợi thế.

- Tiếng Anh đọc + nói tốt là 1 lợi thế.

Phúc lợi

- ​Thu nhập: 12.000.000đ - 15.000.000đ

- Được hưởng đầy đủ chính sách theo quy định: BHXH, BHYT, các phúc lợi khác theo luật.

- Được hưởng Gói Bảo hiểm sức khỏe nâng cao.

- Thưởng Tết hấp dẫn

- Chính sách Đào Tạo & Phát triển

- Điều chỉnh lương hàng năm và cạnh tranh với thị trường

`