Tổng quan

Mức lương:  8 - 12 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-30

Ngày đăng: 2025-11-18 22:28

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận và xử lý email, từ khách hàng thông qua phần mềm Freshdesk.
  • Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
  • Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo cho bộ phận liên quan.
  • Giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
  • Cập nhật thông tin khách hàng và lịch sử giao dịch.
  • Đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng đạt tiêu chuẩn.
  • Tham gia các buổi đào tạo và cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ.
  • Thực hiện các báo cáo định kỳ về công việc.
  • Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết vấn đề của khách hàng.

Yêu cầu

  • Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng. ĐÃ TỪNG SỬ DỤNG PHẦN MỀM FRESHDESK HOẶC PHẦN MỀM TƯƠNG TỰ.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, rõ ràng.
  • Khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
  • Trung thực, nhiệt tình, thân thiện và có trách nhiệm.
  • Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
  • Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).
  • Có khả năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
  • Khả năng chịu áp lực công việc cao.
  • Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi.

Phúc lợi

  • Mức lương 9M - 12M. Đề xuất lương theo năng lực. Review lương 2 lần/năm.
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
  • Được đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
  • Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của công ty.
  • Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
  • Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
  • Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
`