Chăm Sóc Học Viên Tiếng Anh/ Tiếng Trung

Công ty Cổ phần Công nghệ Prep

Tầng 3 & Tầng 4 tòa Vinaconex số 34 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
Giao tiếp Chăm Sóc Khách Hàng Giải quyết vấn đề Kiên Nhẫn Lắng Nghe

Tổng quan

Mức lương:  12 - 16 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 3

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-31

Ngày đăng: 2025-11-28 18:27

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Tạo kết nối thông qua việc tiếp nhận và xử lý các yêu cầu/thắc mắc trong quá trình học tập của học viên, từ đó hiểu nhu cầu của người học cũng như trải nghiệm người dùng.
  • Tổng hợp, phân tích và tìm ra insights giá trị.
  • Tham gia vào quá trình nghiên cứu tìm giải pháp và xây dựng ý tưởng cho các chương trình nhằm nâng cao trải nghiệm học tập cho người học.
  • Làm cầu nối chuyển tiếp các ý tưởng, đóng góp của học viên tới đội ngũ kỹ thuật, học thuật và ngược lại để xây dựng, phát triển sản phẩm.
  • Tìm hiểu nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng, kiến thức về ngành nghề/sản phẩm, kiến thức về đối thủ cạnh tranh.
  • Hỗ trợ/phối hợp công việc với các phòng ban theo từng dự án, chương trình cụ thể
  • Các công việc khác theo phân công của cấp trên
  • Chi tiết công việc sẽ trao đổi thêm trong buổi phỏng vấn

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp đại học, cao đẳng
  • Làm việc xoay ca và cuối tuần theo sự sắp xếp của trưởng bộ phận (có ca tối, cuối tuần)
  • Có kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống và kỹ năng làm việc nhóm
  • Ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại các trung tâm ngoại ngữ
  • Ưu tiên những ứng viên đã từng làm trong môi trường công nghệ, hiểu biết về công nghệ và vận hành.
  • IELTS 5.5+ / HSK 3 hoặc tương đương là một lợi thế
  • Tỉ mỉ, đúng giờ, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
  • Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng: Word, Excel, Powerpoint...

Phúc lợi

  • Mức lương (tùy theo năng lực và kinh nghiệm):
  • Full-time: 7.000.000 - 10.000.000đ / tháng (Gross)
  • Thưởng theo KPIs và kết quả công việc (Không phải chịu KPI doanh số)
  • Tháng lương thứ 13
  • Tham gia các câu lạc bộ thể dục, thể thao tại công ty
  • Được đóng BHXH, BHYT theo quy định nhà nước
  • Phúc lợi sinh nhật, hiếu hỉ, year-end party, summer holiday, bonding day hàng tháng...
  • Được cấp thẻ Bảo hiểm sức khỏe với quyền lợi nội trú và ngoại trú khi trở thành nhân viên chính thức
  • Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, phát huy sáng tạo, trẻ trung, năng động. có cơ hội phát triển bản thân
  • Đồng nghiệp thân thiện, cơ hội học hỏi và thăng tiến cao.
  • Cơ hội phát triển công việc trong lĩnh vực giáo dục, ngoại ngữ
  • Học MIỄN PHÍ 01 khóa Tiếng Anh, tiếng Trung trên prepedu.com

`